Chez Pêche Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante pour tous vos besoins en matériel de pêche, que vous recherchiez des cannes à truite haut de gamme, des moulinets pour carnassiers ou des équipements de pêche en mer. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et échanges simple et transparente.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
  • Les articles personnalisés ou modifiés à votre demande ne peuvent être retournés.
  • Les produits suivants sont non remboursables pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
    • Hameçons déjà utilisés
    • Nylons et tresses déjà coupés ou déroulés
    • Leurres durs mer présentant des traces d’utilisation

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Contactez Notre Service Client

Envoyez-nous un email à [email protected] avec les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – Commande #XXXX

Contenu :

Nom complet : [Votre nom]

Numéro de commande : [Numéro]

Article(s) concerné(s) : [Nom du produit, référence]

Raison du retour/échange : [Défectueux, mauvaise taille, autre raison]

Type de demande : [Remboursement ou Échange pour…]

Photos du produit (si défectueux) : [Joindre des photos claires]

Étape 2 : Recevez Votre Autorisation de Retour

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Une autorisation de retour (RMA)
  • L’adresse de retour
  • Des instructions spécifiques si nécessaire

Étape 3 : Expédiez Votre Colis

Emballez soigneusement votre article et incluez :

  • Le bon de retour imprimé (fourni par nos soins)
  • Une copie de votre facture
  • Tous les accessoires d’origine

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Étape 4 : Traitement de Votre Demande

Dès réception et inspection de votre retour :

  • Pour les remboursements : Nous traiterons votre demande dans les 5 jours ouvrables.
  • Pour les échanges : Nous expédierons votre nouvel article dès que possible.

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale.
  • Délai de traitement : 5-10 jours ouvrables après réception du retour.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

  • Nous vous enverrons le nouvel article dès que votre retour sera reçu et approuvé.
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du remplacement.
  • Vous pouvez choisir un remboursement complet ou un échange.

Questions ?

Notre équipe dédiée aux pêcheurs passionnés est là pour vous aider :

Email : [email protected]
Adresse : Pêche Soldes – 38 bis Rue Bernard Délicieux, 29682 Montpellier, France

Nous nous engageons à rendre le processus de retour aussi simple que possible, afin que vous puissiez rapidement retrouver le plaisir de la pêche avec l’équipement qui vous convient parfaitement.