Politique de confidentialité

1. Les Données Que Nous Collectons

Pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter :

a) Informations fournies volontairement

• Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation lorsque vous passez commande
• Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des transactions (les données sensibles comme les numéros de carte sont directement traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Préférences : Historique d’achats, produits consultés, préférences de pêche (truite, carnassiers, mer, etc.)
• Communications : Échanges avec notre service client via email ou autres canaux

b) Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, parcours sur le site, provenance (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Données de localisation : Pays/région (pour adapter nos services et les options de livraison)

2. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de matériel de pêche et assurer la livraison de vos cannes, moulinets ou leurres
• Fournir un service client réactif et personnalisé pour répondre à vos questions sur nos produits
• Améliorer notre site et adapter notre offre aux besoins des pêcheurs (truite, carnassiers, mer)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos transactions (notamment pour les paiements internationaux)
• Envoyer des communications pertinentes (confirmations de commande, informations sur votre livraison, offres spéciales liées à vos centres d’intérêt en pêche)
• Respecter nos obligations légales en matière de facturation et de comptabilité

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison pour l’acheminement de vos commandes d’équipement de pêche
• Prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre site (hébergement, analyse de données)
• Autorités compétentes si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes

Tous nos partenaires sont sélectionnés pour leur engagement en matière de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services que nous leur demandons.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger vos données :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés en Europe
• Accès restreint aux données sensibles (seul le personnel autorisé peut y accéder)
• Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour pour prévenir les accès non autorisés

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou pour respecter nos obligations légales (par exemple, conservation des factures pendant 10 ans en France).

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données dans certains cas (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement de vos données
• S’opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Portabilité de vos données vers un autre service
• Retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnalité essentielle : Mémoriser vos préférences et permettre le processus d’achat
• Analyse : Comprendre comment les pêcheurs utilisent notre site pour l’améliorer
• Personnalisation : Afficher des produits et offres pertinents selon vos centres d’intérêt en pêche
• Publicité : Mesurer l’efficacité de nos campagnes (vous pouvez désactiver ces cookies)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de la dernière mise à jour.